وزارت معارف، اعلام کرده است که به منظور رسیدگی فوری به شکایت‌های شهروندان، در معارف تیم‌های سیار ایجاد شده است.
این وزارت، در اعلامیه‌ای گفته است که این تیم‌ها، مسؤولیت دارند تا روزانه در بخش‌هایی از وزارت معارف که بیشترین مراجعین را دارد، گشت و گذار کرده و شکایت‌های شهروندان را به‌گونه‌ی حضوری اخذ کرده و به آن رسیدگی کنند.
در اعلامیه آمده است که اعضای تیم‌های سیار، همه‌روزه بدون وقفه در ریاست‌های منابع بشری، نتایج، شهادت‌نامه‌ها و ریاست معارف شهر در حال گشت‌زنی استند و افرادی که مشکل دارند را رهنمایی کرده و به شکایت‌های آنان رسیدگی خواهند کرد.
وزارت معارف، گفته که برنامه‌ای روی دست است تا در روزهای نزدیک، در همکاری با اداره‌ی اترا، کال‌سنتر دریافت شکایت‌ها به گونه‌ی آنلاین نیز فعال شود.
این وزارت افزوده است که از ماه حمل سال جاری تا کنون، بیش از ۶۴۸ شکایت جدی از سوی بخش رسیدگی به شکایت‌ها ثبت شده و هزاران مورد شکایت، به‌گونه‌ی مستقیم پس از مطرح شدن با رهبری وزارت، مورد پیگیری قرار گرفته و به آن رسیدگی شده است.
