کارزار «اترا کجاست؟»، گفته است که قطع چهارروزه‌ی خدمت‌رسانی شبکه‌ی مخابراتی سلام، سبب شده تا مشکل‌های زیادی برای مشترکان این شرکت ایجاد شود و چند روز از زمان بسته‌های خریداری‌شده‌ی مشترکان، بدون استفاده بگذرد و پول آن‌ها به هدر برود.
در اعلامیه‌ای که روز دوشنبه -۱۱ اسد-، از سوی کارزار «اترا کجاست؟» نشر شده، آمده است که بر اساس اطلاعیه‌های رسمی شرکت مخابراتی افغان تیلی‌کام، مالک شبکه‌ی مخابراتی سلام و اداره‌ی اترا، دلیل این مشکل، نقض فنی در سیستم بیلینگ و مشکل تدارکاتی بوده که شبکه‌ی مخابراتی سلام، خود مسؤول آن است؛ نه عوامل بیرونی.
در اعلامیه، از شبکه‌ی مخابراتی سلام، خواسته شده تا کریدت‌کارت مشترکان را که در اثر این مشکل به هدر رفته، دوباره برگرداند و یا زمان ازدست‌رفته را برای بسته‌های از قبل خریداری‌شده، تمدید کند.
بر اساس اعلامیه، اداره‌ی اترا به عنوان مرجع رسمی دفاع از حقوق مشترکان و نظارت‌کننده‌ی سکتور مخابراتی، باید ضمن بررسی تکنیکی ادعای شبکه‌ی سلام، برای ضایع‌نشدن حق مشترکان، اقدام‌های قانونی را انجام داده و از روند آن به مردم گزارش دهد.
گفتنی است که از پنجم تا نهم ماه اسد سال روان، خدمات شبکه‌ی مخابراتی سلام به گونه‌ی کامل قطع شده بود. مسؤولان این شرکت، دلیل قطع خدمات مخابراتی را، مشکل‌های فنی اعلام کرده بودند.
